涙なのか汗なのかはわからない。顔を小さな手で拭いながら漕ぎ出す様子を見ると、こちらまで泣けてきてしまう。補助輪なしというハードルは、保育園児が立ち向かわなければならない代表な壁の一つだろう。かくいう私も、補助輪なしで自転車が乗れるようにサポートしなければならないという、父親が抱える代表的な挑戦に挑んでいる。彼が鈍臭いのか、私の教え方が悪いのかは分からないが、まともに乗れるまでに２週間くらいかかった。それでも彼の部屋に貼られた「たんじょうびまでにじてんしゃにのりたい」という目標は見事に達成され、今では「にんてんどうすいっちがほしい」に変わっている。

「総務課から指示された書類を、金曜日までに提出してください」と依頼した場合、あなたの職場では、間違いなく全員が提出できると断言できるだろうか。もし断言できるのであればそれはとても素晴らしいことだと思うし、是非私にその方法を教えて欲しい。しかし実際はそうはなかなかならないのではないだろうか。提出する部下もいれば、提出しない部下もいる。言われて、ようやく動き出す部下も、３回くらい催促して、ようやく提出する部下も・・・。

行動分析学の山下陽平氏は、著書「結果を出すリーダーほど動かない」において、部下が指示どおりに動かない２つの理由を説明している。

期限を守れないのは、過去において同じような指示を出された際に、その期限までに動かなくても大丈夫だったという体験が繰り返されているからであって、「言われてから動けばいい」という体験を繰り返した部下は、いくら期限を伝えてもその指示は認識しなくなるらしい。

指示されたことよりも、自分が抱える仕事を優先してしまうのだ。その認識が定着する過程には、上司に指示をされても、自分の判断基準を優先しても大丈夫だったという経験がある。部下は決して性格が悪いわけではなく、能力が低いわけでもない。むしろ、上司に動かなくてもいいというトレーニングをされてきたのだと・・・。

仕事も同様に、指示したことができるようになるまで上司は介入しなければならない。と山下さん。他にも、行動分析学の視点から部下の仕事に無駄なく漏れなく介入する「壁マネジメント」なるものも山下さんは提唱している。私は今まさにそれを職場で実践中なのだが、効果が出れば後ほど報告したい。超現場主義の書籍なので是非オススメしたい一冊である。